现象：屏幕能亮有菜单，但摄像头区域是黑的或雪花点，抓不到人脸。

原因：摄像头排线松动；摄像头模组损坏；视频排线接反。

处理：1)重启设备看是否恢复；
2)拆开检查摄像头排线是否插紧；
3)替换同型号摄像头测试；
4)确认排线方向正确无反接。