现象：按指纹设备反复提示采集失败，手指放了很多次都录不上。

原因：手指太干；指纹纹路太浅；采集头表面有划痕或污渍。

处理：1)让用户呵气湿润手指再试；
2)用棉签蘸酒精清洁采集头；
3)换手指录入，优先选食指或中指；
4)磨损严重的用户改用人脸或刷卡方式。