现象：某户分机自己说话时听筒里听到自己声音特别大，对方声音反而小，换分机后正常。

原因：听筒螺旋卷线长期弯折后内部两根线绝缘破损，相互短路，音频信号被分路衰减。

处理：1) 拆下卷线，用万用表电阻档测两芯间电阻，接近零即短路；
2) 同规格更换卷线，插拔时捏住插头而非拉线；
3) 顺便检查手柄压接螺丝是否松动；
4) 恢复后做双向通话测试。